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6月19日，全媒體記者魯杰在蘭考縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)中心看到，該中心將穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，使業(yè)務(wù)制度化簡(jiǎn)單、科學(xué)規(guī)范、更好地服務(wù)于群眾。

該中心一是認(rèn)真落實(shí)首發(fā)問(wèn)責(zé)制、限期結(jié)算制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，結(jié)合窗口優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)行為規(guī)范建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工作程序、工作依據(jù)、工作時(shí)限的公開(kāi)。 二、窗口員工不斷改善員工作風(fēng)，耐心來(lái)工作詳細(xì)解答群眾問(wèn)題，積極營(yíng)造方便、精準(zhǔn)、透明、親切的服務(wù)氛圍。 三是積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，從思想上引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。 四是不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)環(huán)境，推進(jìn)服務(wù)資源比較有效的整合、新聞共享、業(yè)務(wù)協(xié)同處理，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)性能。 五是嚴(yán)肅就業(yè)紀(jì)律，加強(qiáng)責(zé)任追究。